Contact & accounthulp
Gebruik de 24/7 livechat van het casino of [email protected] voor accounthulp. Het voorbeeldformulier hieronder is niet aangesloten.
Kies het juiste contactkanaal
| Vraag | Benodigde informatie | Contact |
|---|---|---|
| Inloggen of activeren | Geregistreerd e-mailadres en foutmelding | 24/7 livechat van het casino of [email protected] |
| Storting of opname | Transactie-ID, datum, bedrag in euro’s en status | Kassaondersteuning via livechat of e-mail |
| Spel of bonus | Rondenummer of actienaam, datum en relevante voorwaarde | Livechat van het casino of e-mail |
| Limieten of zelfuitsluiting | De gewenste beperking en duur | Accountinstellingen of klantenservice |
| Persoonsgegevens | Je verzoek om inzage, correctie of verwijdering | [email protected] |
Vermeld geen wachtwoorden, eenmalige codes, kaartbeveiligingscodes of onnodige identiteitsdocumenten. Verificatiestukken upload je via de beveiligde accountomgeving.
Vragen over toegang en betalingen
Ben je je wachtwoord vergeten, gebruik dan eerst de herstelfunctie bij het inloggen. Stop bij een geblokkeerd account met opnieuw proberen en vraag de klantenservice om hulp. Open geen vervangend account.
Controleer voordat je een vertraagde betaling meldt de transactiegeschiedenis, de gebruikelijke verwerkingstijd en eventuele openstaande KYC-taken. De opnamehandleiding legt uit wat je bij openstaande aanvragen kunt controleren. Voor vragen per e-mail geldt geen toegezegde reactietermijn.
Voorbeeldcontactformulier
Hulp bij gokproblemen
Wil je stoppen, vraag dan via je account of de klantenservice een speelpauze of zelfuitsluiting aan. Benoem duidelijk welke beperking je wilt en vraag om bevestiging.
Voor onafhankelijk advies en steun kun je terecht bij OpenOverGokken · 0800 24 000 22. De handleiding verantwoord spelen van Westio legt uit hoe stortingslimieten, herinneringen en uitsluiting werken.