Opnames & uitbetalingscontroles

Verwachte uitbetalingstermijnen

Crypto heeft het kortste genoemde uitbetalingsvenster; ook e-wallets kunnen binnen 24 uur worden verwerkt. Dit zijn schattingen. Betaalnetwerken, documentverzoeken en accountcontroles kunnen extra tijd kosten. Via VIP-niveaus zijn hogere limieten mogelijk.

De kassa toont de toegestane opnamemethoden, de minimale opname, eventuele transactiemaxima en kosten. Een stortingsmethode is niet automatisch ook geschikt voor opnames. Controleer het bedrag en de netto-uitbetaling vóór verzending.

Verificatie vóór de eerste uitbetaling

Rond KYC af voordat je opneemt. Houd een duidelijk identiteitsbewijs met foto en een adresbewijs van maximaal 90 dagen oud gereed. Persoonsgegevens moeten overeenkomen met je account. Bij hogere bedragen kan bewijs van de herkomst van geld en het eigendom van de betaalmethode nodig zijn.

Upload documenten uitsluitend via het beveiligde accountproces dat de klantenservice aangeeft. Zorg dat alle vereiste randen en gegevens leesbaar zijn. Mail nooit wachtwoorden, beveiligingscodes of kaartbeveiligingsnummers.

Een aanvraag indienen en volgen

1. 1

   Controleer je saldo

   Controleer of je saldo opneembaar is en of aan actieve bonusvoorwaarden is voldaan.

2. 2

   Kies de betaalroute

   Selecteer een methode in het opnamegedeelte en controleer de bestemming.

3. 3

   Bevestig het bedrag

   Lees de minima, limieten en kosten voor je aanvraag.

4. 4

   Bewaar de referentie

   Volg de aanvraag in je transactiegeschiedenis en bewaar de referentie voor de klantenservice.

Openstaande aanvragen en annuleren

Een openstaande status betekent dat de aanvraag nog niet is afgerond; de uitbetaling is daarmee niet automatisch mislukt. Controleer of er een verificatietaak openstaat en houd rekening met de genoemde verwerkingstijd.

Annuleren of terugdraaien hangt af van de opties en het beleid in je account. Ga er niet van uit dat een verstuurde aanvraag kan worden ingetrokken. Wil je bestemming of bedrag wijzigen, vraag dan eerst naar de bestaande aanvraag voordat je een nieuwe indient.

Eurobedragen en uitbetalingsproblemen

De rekeningvaluta is EUR. Controleer bij crypto de munt, het netwerk en de bestemming in de kassa; bij een verkeerd netwerk of adres kan herstel onmogelijk zijn. De kassa toont de transactiegegevens vóór goedkeuring.

Noteer bij vertraging het aanvraagnummer, tijdstip van indiening, bedrag en de huidige status. Gebruik de 24/7 livechat of [email protected]. Heeft een bank of e-wallet de betaling geweigerd, geef dan de foutmelding door en vraag of een andere geverifieerde methode nodig is.